الأسئلة الشائعة
المقاسات
ما المقاسات المتوفرة؟
نوفّر حاليًا ثلاثة مقاسات: M و L و XL.
كيف أختار مقاسي؟
قيسي محيط الصدر والخصر والأرداف والطول الذي تريدينه، ثم قارني قياساتك بجدول القياسات في صفحة دليل المقاسات. إذا كانت قياساتك بين مقاسين، ننصح باختيار المقاس الأكبر.
أين أجد دليل المقاسات؟
في صفحة دليل المقاسات ضمن قسم خدمة العملاء أسفل الموقع.
كيف تكون قصّة القطع عادةً؟
قصّاتنا واسعة ومريحة. القياسات المذكورة هي قياسات القطعة نفسها وليست قياسات الجسم، وقد تختلف قليلًا بين تصميم وآخر بحسب طبيعة القماش والتنفيذ.
الشحن والتوصيل
كم يستغرق وصول الطلب؟
نجهّز الطلب خلال يوم إلى يومي عمل، ثم يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 1-5 أيام عمل تقريبًا عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا.
هل أستطيع تتبّع طلبي؟
نعم. بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن يصلك رقم تتبّع تتابعين من خلاله حالة الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني استبدال القطعة أو إرجاعها؟
نعم، خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية: غير مستخدمة وغير مغسولة وغير معدّلة، مع بقاء البطاقات والتغليف الأصلي. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
ماذا لو وصلتني قطعة بها عيب أو غير مطابقة لطلبي؟
تواصلي معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للقطعة، ونتكفّل بتكاليف الشحن ونوفّر لك بديلًا أو استرجاعًا كاملًا للمبلغ.
العناية بالقطعة
كيف أعتني بالقطعة؟
ننصح بالتنظيف الجاف للقطع المطرّزة والمزيّنة، والكي على حرارة منخفضة من الجهة الداخلية، وحفظ القطعة معلّقة بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. يُرجى دائمًا اتباع تعليمات العناية المرفقة بالقطعة.
الدفع
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر لك جميع طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
التوفّر والكميات
هل الكميات محدودة؟
نعم، ننتج قطعنا بكميات محدودة، وقد ينفد المقاس أو التصميم بسرعة.
هل تعود القطع بعد نفادها؟
قد نعيد توفير بعض القطع بحسب الطلب وتوفّر الأقمشة، ولا نضمن ذلك لكل تصميم.
التواصل معنا
كيف أتواصل معكم؟
عبر صفحة تواصلي معنا، أو بالبريد الإلكتروني [email protected]، أو على الرقم +966556834323.