سياسة الشحن
تجهيز الطلب
نبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده مباشرة، ويستغرق التجهيز عادةً من يوم إلى يومي عمل قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن.
التوصيل داخل المملكة
نشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا (زدشب). المدة التقديرية للتوصيل من 1 إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، ولا تُحتسب ضمنها عطل نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.
تتبّع الشحنة
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن يصلك رقم تتبّع تتابعين من خلاله حالة الشحنة. إذا لم يصلك رقم التتبّع خلال يومي عمل من تأكيد الطلب، يُرجى التواصل معنا.
حالات التأخير
المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل الأحوال الجوية، وضغط الشحن في المواسم والأعياد، والعطل الرسمية، أو تعذّر الوصول إلى العنوان. في هذه الحالات نتابع معك ومع شركة الشحن حتى وصول الطلب.
صحة العنوان ورقم الجوال
يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب. المتجر غير مسؤول عن التأخير أو تعذّر التسليم الناتج عن بيانات عنوان أو تواصل غير صحيحة، وقد تترتب رسوم إضافية على إعادة الشحن.
تعذّر التسليم
تحاول شركة الشحن التواصل معك لتحديد موعد التسليم. وإذا تعذّر التسليم بعد المحاولات المعتادة، تُعاد الشحنة إلينا ونتواصل معك لإعادة الإرسال أو معالجة الطلب.
التواصل معنا
لأي استفسار عن شحنتك، تواصلي معنا عبر صفحة تواصلي معنا، أو بالبريد الإلكتروني [email protected]، أو على الرقم +966556834323، مع ذكر رقم الطلب.